FAQ

CustomersSocios Solicita servicios libremente, los cuales serán prestados por proveedores idóneos, a los cuales se le han validado sus capacidades para prestar el servicio y sus antecedentes judiciales, siéntete tranquilo que las tarifas de los servicios son justas para clientes y proveedores, contamos con seguros de responsabilidad civil y seguro de vida para los profesionales que prestan los servicios.

• ¿Qué es Liberr?Liberr fue creado con el ánimo de solucionar los problemas para encontrar proveedores idóneos, seguros, cumplidos para la prestación de servicios como: mantenimiento de aire acondicionado, mensajero, plomero, electricista, conductor, aseadora, servicios de belleza o de salud y muchos más. Es una aplicación móvil cuya misión es crear oportunidades para miles de personas en Panamá, que quieran trabajar de manera independiente ya que te permite ofrecer tus servicios libremente. Todos aquellos que tengan una carrera universitaria o técnica, o que tengan experiencia confirmada, mayores de edad en búsqueda de fuente de ingresos, pueden ser parte de los socios Liberr.
• ¿Cómo funciona Liberr?Puedes ver este video en el cual te explicamos como funciona Liberr click here to follow this process:
  1. Download our application and register here.
  2. Find the category related to the service you need, select the desired service.
  3. You must answer and indicate the characteristics of the service, date and place where the provider will be presented.
  4. Select the payment method and confirm the service order.
  5. This will connect you to the closest person available, who has passed all of our security and suitability filters.
  6. You will always be advised and accompanied by our Liberr professionals in case of any inconvenience click here.
  7. We have civil liability insurance in case of any damage caused and life insurance for our suppliers.
• ¿Cuál es el procedimiento para encontrar un proveedor con mi tarea específica?Una vez que hayas realizado la solicitud para una determinada tarea, nuestro buscador, te conectará a la persona más cercana y calificada a través de nuestra plataforma, para poder pagar de manera segura, al precio pactado desde el principio, fácil y rápido.
• ¿Qué debo incluir en la descripción del servicio que necesito?Describir los detalles que requiere en la prestación del servicio, al ser más específico en el servicio requerido el proveedor podrá cumplir con tus expectativas, si es necesario también puedes subir fotos que ayuden al proveedor a tener una mejor idea del servicio a prestar.
• ¿Cuánto me cobrarán?Dependiendo del tipo de servicio que está solicitando, del tiempo requerido, se calculará el costo de una tarifa por hora para la tarea específica que necesita completar. Los precios de los servicios son estandarizados, buscando que los clientes y proveedores de servicios tengan una tarifa justa, acorde al mercado.
• ¿Cómo y cuando se realiza el pago?Debes registrar tu tarjeta de crédito antes de confirmar la orden del servicio, y cuando la orden de servicio es tomada por el proveedor de servicio y el servicio ha sido prestado exitosamente, se realiza el debito a tu tarjeta de crédito.
• ¿En dónde están disponibles los servicios de Liberr?Los servicios Liberr restan disponibles en la ciudad de Panamá y sus alrededores, próximamente estará disponible en otras ciudades de Panamá y en otros países.
• ¿Cómo se seleccionan los proveedores de servicio?Los proveedores de servicio han pasado satisfactoriamente:
  1. Vetted, Background-Checked providers.
  2. Their suitability has been verified, and that they can effectively provide the service offered, validating their resume, professional references.
  3. They have been trained in customer service and in the use of the Liberr application.
• ¿Cómo me comunico con un asesor de servicio de Liberr?Siempre tendrás disponible un asesor Liberr para cualquier consulta, reclamación o acompañamiento durante todo el proceso de prestación del servicio. Podrás contactarlos por medio de Whatasapp here or by email contacto@liberr.com.
• ¿Cómo cliente qué cobertura de seguro tengo?Una póliza por US$ 25.000 por daños y robos en caso de cualquier inconveniente presentado. También los proveedores Liberr cuentan con un seguro de vida por USD$ 20.000 y accidentes por USD$ 2.000.
• ¿Cómo me comunico con un proveedor de servicio que va a atender mi orden de servicio?Cuando el proveedor de servicio te ha confirmado que toma el servicio solicitado, tendrás disponible el chat interno de la aplicación Liberr, podrás comunicarte por medio de este canal.
• ¿Tengo alguna relación laborar con el proveedor de servicios?No tienes ninguna relación laboral con el proveedor que presta el servicio, tanto cliente como proveedor de servicio están en libertad de seleccionar el horario, duración del trabajo, no existe ninguna obligación de aceptar prestar un servicio, el proveedor de servicio está en total libertad de aceptarlo, esta bajo la modalidad de prestación de servicios.

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• ¿Cómo me inscribo?Puedes ver este video here con el detalle de como volverte un socio Liberr o seguir este proceso: Debes realizar el siguiente proceso:
  1. Go to the option to become a partner here.
  2. Download the Liberr partner application.
  3. Enter the personal data for your registration.
  4. Enter the location address of your business or where you stay.
  5. Take a photo to save in the member profile.
  6. Attach the resume and job references in PDF format, you can use the CAM Scaner application downloaded download here to convert your documents into PDF format.
• ¿Cuánto dura el proceso de solicitud?Después de enviar su solicitud y los documentos necesarios, recibirá un correo electrónico de confirmación. Luego de enviaríamos su solicitud a nuestro equipo de reclutamiento se agenda la cita para validar el perfil.
• ¿Cuántos servicios puedo ofrecer y cuáles son las tarifas?La cantidad de servicios que puede ofrecer cada proveedor son diferentes: podrá escoger entre 5 servicios por categoría en su habilidad. Le cobraría a su cliente una tarifa por hora estandarizada según el tipo de servicio que brinde.
• ¿Cómo sé si estoy calificado?1. Debe de tener al menos 3 meses o más de experiencia en una habilidad especifica 2. Debe tener un teléfono móvil que funcione con datos celulares 3. Debe tener una identificación, cedula o pasaporte 4. Debe tener un historial criminal limpio 5. Debe poder moverse de un lugar a otro 6. Debe poder trabajar físicamente u online 7. Debe hablar español o inglés 8. Debe ser mayor de edad
• ¿Qué es NT / RUC? ¿Cómo lo encuentro?(NT) es el número de identificación del contribuyente para asuntos tributarios. Este número se asignará para efectos de control y facilidades de pagos de los impuestos administrados por la (DGI). Para más información en cómo obtenerlo visite el sitio web https://dgi.mef.gob.pa/Tramites-servicios/Asignación-NT.html El Registro Único de Contribuyentes (RUC) es la identificación tributaria de toda persona natural o jurídica que realiza una actividad económica en Panamá, el cual es asignado por la Dirección General de Ingresos (DGI). Para más información en cómo obtenerlo visite el sitio web https://dgi.mef.gob.pa/Registro.html
• ¿Qué identificaciones gubernamentales son aceptables?LIBERR aceptará Pasaporte, Cédula Panameña y licencia de conducir.
• ¿En Cuánto tiempo obtienes aprobación?Su solicitud será revisada dentro de 3-5 días hábiles. Le enviaremos la confirmación con la decisión final a el correo electrónico proporcionado en el formulario de registro.
• ¿Tengo alguna relación laborar Liberr o con el cliente?No tienes ninguna relación laboral con Liberr ni con el cliente, el proveedor que presta el servicio, tanto cliente como proveedor de servicio están en libertad de seleccionar el horario, duración del trabajo, no existe ninguna obligación de aceptar prestar un servicio, el proveedor de servicio está en total libertad de aceptarlo, está bajo la modalidad de prestación de servicios.
• ¿Cómo socio qué cobertura de seguro tengo?También los socios Liberr cuentan con un seguro de vida por USD$ 20.000 y accidentes por USD$ 2.000. Y los clientes una póliza por US$ 25.000 por daños y robos en caso de cualquier inconveniente presentado.

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