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Política de privacidad

Fecha de creación: 04-07-2020
Fecha de modificación: 07-07-2020
Elaborado por: Control Interno Liberr
Aprobado por: Gerencia general
Versión: 1.1
POLÍTICA DE PRIVACIDAD El presente documento se refiere a la “Política de Privacidad” de nuestra compañía. Definiremos los términos en que Liberr recopila, usa, comparte y protege los datos de nuestros usuarios cuando se registran y usan la app o interactúan en nuestro sitio web. Estamos comprometidos con la seguridad de la información de nuestros usuarios aplicando las mejores prácticas internacionales y además con el fiel cumplimiento a las leyes de la República de Panamá.
  1. ALCANCE DE LA POLÍTICA
Aplica a todos los usuarios de la app de “Liberr Socio”, “Liberr Cliente” y sitio web dentro de la República de Panamá. Se entiende como usuario de tipo “Socios” o “Proveedores”, aquellas personas naturales que se registran para ofrecer uno o varios servicios con el objetivo de obtener un pago monetario. En el caso de los usuarios de tipo “Cliente” son personas naturales que buscan recibir un servicio de parte de los usuarios de tipo “Socio”.
  1. ADMINISTRACIÓN DE LOS DATOS
El responsable de la recolección y administración de los datos es Liberr dentro de la República de Panamá según Aviso de Operaciones 155676598-2-2019 DV 83, aplicando además la Ley 81 de “Protección de datos personales” actualizada a marzo 2019.  Dichos datos son almacenados en un servidor ubicado en Estados Unidos de Norteamérica.
  1. DATOS RECOPILADOS
En esta sección se especifica cuáles son datos y en qué momento los colectamos:
    1. Datos ingresados por el usuario cuando se registra en la app:
      1. Nombre completo
      2. Correo electrónico.
      3. Número de teléfono.
      4. Nombre del usuario.
      5. Contraseña de acceso.
      6. Fotografía de tipo carné en formato digital. (Perfil de la cuenta)
      7. Número de cédula de identidad o Pasaporte en caso de ser extranjero.
      8. Documento digitalizado de la cédula de identidad o Pasaporte.
      9. Número tributario ante la DGI.
      10. Currículo de vida.
      11. Títulos universitarios o certificados académicos.
En el caso de los proveedores son verificados los antecedentes penales y permiso de trabajo conforme a la leyes y autoridades aplicables.
    1. Datos colectados mientras usa la app:
      1. Conexión a internet
      2. Geolocalización del dispositivo (Primer o segundo plano) *.
      3. Bitácora de hora y fecha de ingreso a la app.
      4. Solicitudes de servicios a proveedores (en el caso de los clientes).
    1. Datos de otras fuentes:
      1. Personas referidas
      2. Comentarios de textos de los usuarios.
      3. Ranking de calificaciones u opiniones.
      4. Documentos requeridos por las Autoridades o Ministerios gubernamentales.
      5. Empresas aliadas estratégicas.
Es derecho de Liberr cotejar y combinar la información colectada con alguna que esté bajo su custodia. *Primer plano, cuando la app está abierta y se muestra en pantalla del dispositivo y en el caso de segundo plano es cuando la app está abierta pero no se muestra en pantalla del dispositivo.
  1. USO DE DATOS RECOPILADOS:
Acá definiremos el uso que da Liberr a los datos colectados:
    1. Para la creación de nuevas cuentas de usuarios tipo clientes o proveedores.
    2. Actualización de perfiles de usuarios existentes.
    3. Verificar la identidad de los usuarios registrados
    4. Comprobar la idoneidad de servicios ofrecidos por los usuarios de tipo “Socio”.
    5. Asegurar el cumplimiento de los requisitos solicitados por entidades gubernamentales y leyes aplicables.
    6. Proveer seguridad a los usuarios y servicios ofrecidos a través de la app, sitio web.
    7. Dar soporte técnico durante el registro y uso de servicios.
    8. Mantener la calidad en todos nuestros servicios.
    9. Permitir la comunicación entre los clientes y los socios.
    10. Hacer marketing digital
    11. Ofrecer promociones de temporada.
    12. Obtener retroalimentación de nuestros servicios por medio de encuestas.
    13. Generar comprobantes de pagos a los usuarios.
    14. Comunicar cambios en nuestras políticas.
    15. Cumplir con requisitos legales ante reclamos, litigios, querellas u organismos reguladores de nuestro ámbito de mercado.
  1. USO DE COOKIES
Entiéndase “Cookies” como pequeña información enviada a nuestra app o navegador web acerca del comportamiento del usuario al ingresar e interactuar con nuestras opciones disponibles. Por tanto, usaremos cookies para:
    1. Inicios de sesión de los usuarios.
    2. Recordar configuraciones y las preferencias de los usuarios.
    3. Establecer indicadores de popularidad de contenidos publicados.
    4. Medir campañas de publicidad.
    5. Monitorear el tráfico y considerar los intereses de nuestros clientes.
  1. DIVULGACIÓN DE LOS DATOS
Por la naturaleza de los servicios y funciones de la empresa, Liberr comparte los datos de la siguiente manera:
    1. Entre usuarios: En el caso de los clientes puedes revisar el nombre, calificaciones y experiencia de los usuarios denominados socios.
En el caso de los usuarios de tipo socio o proveedor, podrán ver el nombre del cliente y dirección de los usuarios de tipo cliente en los casos de que tengan que dar un servicio.
    1. Con el dueño de la cuenta: El usuario en todo momento puede tener acceso a
      1. Información de su perfil de usuario.
      2. Histórico de servicios obtenidos (en el caso del usuario tipo cliente)
      3. Histórico de servicios ofrecidos (en el caso del usuario tipo socio).
      4. Pagos realizados o recibidos.
    1. Con proveedores de servicio o aliados estratégicos:
      1. Administradores de pagos
      2. Proveedores de verificación de antecedentes penales (en cumplimiento a leyes y normativas aplicables)
      3. Verificadores de identidad o idoneidad de servicios profesionales.
      4. Aseguradoras
      5. Autoridades gubernamentales.
  1. MANTENIMIENTO DE LOS DATOS
Mientras la cuenta esté activa, Liberr conserva los datos relacionados al perfil del usuario, transacciones y otros datos relacionados a las funciones disponible de la app. Liberr puede recibir de parte del titular de la cuenta la solicitud de eliminación de sus datos, sin embargo, podría conservarlos, por al menos, 5 años por las siguientes razones:
    1. Cumplir con requisitos legales, regulatorios y fiscales.
    2. Litigios legales.
    3. Seguridad
    4. Prevención de fraude
    5. Denuncias o reclamos futuros.
    6. Investigación y desarrollo.
  1. TRANSPARENCIA.
Liberr permite a los usuarios administrar y autorizar el acceso de sus propios datos, a través de:
    1. La configuración de la cuenta o perfil.
    2. Aceptar los avisos de acceso a cámara, galería, ubicación y wifi (en el proceso de instalación)
    3. Página web.
    4. Cancelar la suscripción a los mensajes de marketing.
  1. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
    1. La presente Política de Privacidad está en constante revisión y podría ser actualizada a partir de su publicación, por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente, para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.
  2. CONTACTO
    1. Cualquier pregunta o inquietud sobre nuestra privacidad será atendida directamente en contacto@liberr.com