Política de privacidad
Fecha de creación: 04-07-2020
Fecha de modificación: 07-07-2020
Elaborado por: Control Interno Liberr
Aprobado por: Gerencia general
Versión: 1.1
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El presente documento se refiere a la “Política de Privacidad” de nuestra compañía. Definiremos los términos en que Liberr recopila, usa, comparte y protege los datos de nuestros usuarios cuando se registran y usan la app o interactúan en nuestro sitio web.
Estamos comprometidos con la seguridad de la información de nuestros usuarios aplicando las mejores prácticas internacionales y además con el fiel cumplimiento a las leyes de la República de Panamá.
- ALCANCE DE LA POLÍTICA
- ADMINISTRACIÓN DE LOS DATOS
- DATOS RECOPILADOS
-
- Datos ingresados por el usuario cuando se registra en la app:
- Nombre completo
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Nombre del usuario.
- Contraseña de acceso.
- Fotografía de tipo carné en formato digital. (Perfil de la cuenta)
- Número de cédula de identidad o Pasaporte en caso de ser extranjero.
- Documento digitalizado de la cédula de identidad o Pasaporte.
- Número tributario ante la DGI.
- Currículo de vida.
- Títulos universitarios o certificados académicos.
- Datos ingresados por el usuario cuando se registra en la app:
-
- Datos colectados mientras usa la app:
- Conexión a internet
- Geolocalización del dispositivo (Primer o segundo plano) *.
- Bitácora de hora y fecha de ingreso a la app.
- Solicitudes de servicios a proveedores (en el caso de los clientes).
- Datos colectados mientras usa la app:
-
- Datos de otras fuentes:
- Personas referidas
- Comentarios de textos de los usuarios.
- Ranking de calificaciones u opiniones.
- Documentos requeridos por las Autoridades o Ministerios gubernamentales.
- Empresas aliadas estratégicas.
- Datos de otras fuentes:
- USO DE DATOS RECOPILADOS:
-
- Para la creación de nuevas cuentas de usuarios tipo clientes o proveedores.
- Actualización de perfiles de usuarios existentes.
- Verificar la identidad de los usuarios registrados
- Comprobar la idoneidad de servicios ofrecidos por los usuarios de tipo “Socio”.
- Asegurar el cumplimiento de los requisitos solicitados por entidades gubernamentales y leyes aplicables.
- Proveer seguridad a los usuarios y servicios ofrecidos a través de la app, sitio web.
- Dar soporte técnico durante el registro y uso de servicios.
- Mantener la calidad en todos nuestros servicios.
- Permitir la comunicación entre los clientes y los socios.
- Hacer marketing digital
- Ofrecer promociones de temporada.
- Obtener retroalimentación de nuestros servicios por medio de encuestas.
- Generar comprobantes de pagos a los usuarios.
- Comunicar cambios en nuestras políticas.
- Cumplir con requisitos legales ante reclamos, litigios, querellas u organismos reguladores de nuestro ámbito de mercado.
- USO DE COOKIES
-
- Inicios de sesión de los usuarios.
- Recordar configuraciones y las preferencias de los usuarios.
- Establecer indicadores de popularidad de contenidos publicados.
- Medir campañas de publicidad.
- Monitorear el tráfico y considerar los intereses de nuestros clientes.
- DIVULGACIÓN DE LOS DATOS
-
- Entre usuarios: En el caso de los clientes puedes revisar el nombre, calificaciones y experiencia de los usuarios denominados socios.
-
- Con el dueño de la cuenta: El usuario en todo momento puede tener acceso a
- Información de su perfil de usuario.
- Histórico de servicios obtenidos (en el caso del usuario tipo cliente)
- Histórico de servicios ofrecidos (en el caso del usuario tipo socio).
- Pagos realizados o recibidos.
- Con el dueño de la cuenta: El usuario en todo momento puede tener acceso a
-
- Con proveedores de servicio o aliados estratégicos:
- Administradores de pagos
- Proveedores de verificación de antecedentes penales (en cumplimiento a leyes y normativas aplicables)
- Verificadores de identidad o idoneidad de servicios profesionales.
- Aseguradoras
- Autoridades gubernamentales.
- Con proveedores de servicio o aliados estratégicos:
- MANTENIMIENTO DE LOS DATOS
-
- Cumplir con requisitos legales, regulatorios y fiscales.
- Litigios legales.
- Seguridad
- Prevención de fraude
- Denuncias o reclamos futuros.
- Investigación y desarrollo.
- TRANSPARENCIA.
-
- La configuración de la cuenta o perfil.
- Aceptar los avisos de acceso a cámara, galería, ubicación y wifi (en el proceso de instalación)
- Página web.
- Cancelar la suscripción a los mensajes de marketing.
- ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
- La presente Política de Privacidad está en constante revisión y podría ser actualizada a partir de su publicación, por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente, para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.
- CONTACTO
- Cualquier pregunta o inquietud sobre nuestra privacidad será atendida directamente en contacto@liberr.com